Projetos

resumo do nonov projecto Ama Lab-x

excerto

O projeto tem como objetivo criar uma solução que permita aos cidadãos realizarem serviços públicos digitais (SPD) de maneira autónoma, capacitando-os para que possam realizar no futuro pelos seus próprios meios, tirando pressão dos serviços presenciais e melhorando o desempenho dos serviços digitais existentes. Visa explorar quais as características essenciais desta solução numa combinação entre o espaço físico, o equipamento (hardware) e a experiência desejada pelos cidadãos nos SPD.

O Espaço Óbito é um serviço que envolve os Ministérios da Justiça, Finanças, Segurança Social e vários tipos de serviços privados (como a banca, seguros, energia, água e telecomunicações) que visam reunir, num único serviço, todos os serviços públicos e privados a que necessitamos recorrer após a morte de um membro da família.

A Loja do Cidadão é um conceito de prestação de serviços públicos que reúne no mesmo espaço várias entidades públicas e privadas, com o objetivo de facilitar a relação dos cidadãos com a administração. A criação das primeiras Lojas de Cidadão data de 1999, em Lisboa e no Porto. Passados 18 anos, é altura de construir sobre o que foi feito de modo a que as Lojas de Cidadão continuem a ser uma referência de inovação no âmbito dos serviços públicos.

O Roteiro da Despesa é um projeto que visa descrever, de forma simples e clara, todas as tarefas necessárias para que uma entidade pública faça compras de bens ou serviços e o respectivo pagamento. Os principais objetivos são mapear todas essas obrigações juntamente com a sua fundamentação legal, identificar sobreposições, estrangulamentos, duplicação de registos e relatórios e, de seguida, simplificar e eliminar tarefas redundantes, a fim de melhorar o controlo das despesas.